Swisscom – Agent Relation Client

Agent Relation Client est l’une des quatre vidéos que j’ai réalisées à la fin de mon apprentissage de médiamaticien chez Swisscom pour mettre en valeur ce travail d’apprentissage à part entière.

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Les Agent(e)s Relation Client conseillent les clients et assurent leur suivi dans un Customer Care Center, mènent des entretiens de conseil et réceptionnent les commandes, questions ou réclamations, qu’ils traitent ou transmettent au service compétent. Ils se renseignent aussi sur la satisfaction de nos clients vis-à-vis de Swisscom et de ses services.